Conditions d’utilisation

Conditions Générales (Elite Vision Solutions – FZCO)

1. Informations générales

Les présentes Conditions Générales régissent tous les achats effectués via la boutique en ligne officielle de Elite Vision Solutions – FZCO, enregistrée à l’adresse suivante :
IFZA Business Park, Bâtiment A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubaï, Émirats Arabes Unis, B.P. 342001.
📧 elitevisiondubai@outlook.com
📞 +971 58 519 7317

En accédant à notre site web ou en y effectuant un achat, vous acceptez pleinement les présentes Conditions Générales. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.

2. Champ d’application

Les présentes Conditions s’appliquent à toutes les ventes en ligne de produits cosmétiques et de beauté proposés par Elite Vision Solutions – FZCO (« nous », « notre », « nos ») aux clients du monde entier (« vous », « le client »).

3. Produits et descriptions

Nous nous efforçons de fournir des informations exactes sur les produits, notamment les couleurs, les ingrédients et l’emballage.
Toutefois, les couleurs et les textures peuvent légèrement varier en raison des paramètres d’écran ou de modifications apportées par le fabricant.
Elite Vision Solutions ne saurait être tenue responsable de légères différences n’affectant ni la fonctionnalité ni la sécurité du produit.

4. Prix et paiements

Tous les prix sont indiqués dans la devise affichée sur notre site et s’entendent hors droits de douane, TVA ou taxes d’importation applicables.
Nous acceptons les paiements internationaux via des plateformes de paiement sécurisées de tiers.
En passant commande, vous confirmez que les informations de paiement fournies sont valides et autorisées.

5. Traitement et acceptation des commandes

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Les commandes ne sont traitées qu’après réception d’un paiement réussi.
Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande si :

  • le produit est en rupture de stock ;

  • l’autorisation de paiement échoue ;

  • la commande est signalée comme potentiellement frauduleuse.

Dans de tels cas, tout paiement effectué sera intégralement remboursé.

6. Expédition et livraison

Nous expédions dans le monde entier depuis notre centre de distribution en Amérique du Nord.
Les délais de livraison varient selon la destination et peuvent être affectés par le dédouanement, les réseaux de livraison locaux ou des retards imprévus.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes, les services postaux ou des événements indépendants de notre volonté (force majeure).
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

7. Droits de douane et taxes d’importation

Toutes les expéditions internationales peuvent être soumises à des droits de douane, à la TVA ou à des taxes locales imposées par le pays de destination.
Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos prix.
Le refus de payer les frais de douane peut entraîner l’abandon du colis, sans que nous en assumions la responsabilité.

8. Politique de retour et de remboursement

Toutes les ventes sont définitives en raison des réglementations douanières transfrontalières et des règles d’hygiène.
Nous n’acceptons ni retours ni échanges, sauf si l’article reçu est endommagé, défectueux ou incorrect.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour.

9. Utilisation des produits et limitation de responsabilité

Tous les produits doivent être utilisés conformément aux instructions figurant sur l’emballage.
Elite Vision Solutions – FZCO ne saurait être tenue responsable de :

  • l’utilisation inappropriée des produits ;

  • réactions allergiques dues à des sensibilités cutanées individuelles ;

  • dommages indirects ou consécutifs résultant de l’utilisation des produits.

En cas de doute sur l’adéquation d’un produit, nous recommandons de consulter un dermatologue agréé avant utilisation.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu de ce site — y compris les logos, images, noms de produits, textes et design — est la propriété de Elite Vision Solutions – FZCO et est protégé par les lois internationales sur le droit d’auteur et les marques.
Toute utilisation, reproduction ou distribution non autorisée est strictement interdite.

11. Confidentialité et protection des données

Nous collectons et traitons les données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
Vos informations sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, l’expédition et le service client.
Nous ne vendons ni ne partageons les données des clients avec des tiers à des fins marketing.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions ainsi que toutes les transactions associées sont régies par les lois des Émirats Arabes Unis.
Tout litige découlant des présentes Conditions ou s’y rapportant sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Dubaï, Émirats Arabes Unis.

13. Modifications

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment et sans préavis.
La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web. L’utilisation continue de nos services vaut acceptation de ces modifications.

14. Coordonnées

Pour toute question ou préoccupation concernant ces Conditions, veuillez nous contacter à :
📧 elitevisiondubai@outlook.com
📞 +971 58 519 7317